эффективность

Когда наступает кризис, бизнес надеется на доверие команды, клиентов, партнеров.
Что и те и другие, несмотря на сложности, не разбегутся.

Доверие - это не эмоция, не любовь и не привязанность.
Это убеждение.

Оно формируется медленно, через повторяющиеся взаимодействия в течение длительного периода времени.

Из своего управленческого опыта и из опыта работы с командами как тренер, коуч сделала важные наблюдения.
Доверие имеет практическую и эмоциональную части.

Люди, даже успешные, преуспевают благодаря внешнему признанию.

Хотя они могут сами это не осознавать или даже отрицать.

Работая с лидерами и руководителями, вижу одну очень распространенную ошибку – фактическое нивелирование в разговоре с сотрудником того самого достижения, которое они пытаются признать. 

Сотрудник: «Я провела 9 из 10 ключевых встреч по продажам, которые нам были нужны на этой неделе»

Босс: «Хорошо А почему не состоялась 10-я встреча? Почему ты не смогла договориться? Ты пробовала X, Y и Z? и т. д. и т. д.»

Я работаю с командами. Они разные и запросы у каждой - свои.

Но часто собственники и руководители озвучивают схожие проблемы:

• команда не видит общей цели
• размытые зоны ответственности, не понимаем кто за что отвечает
• нет общего видения, ценностей и пр.
• люди не берут на себя личную ответственность за результат, спихивают на руководителя или друг на друга
• и так далее.

Запрос здесь в том числе звучит на создание новых командных норм и правил.

Проводим сессии организационного развития.