Наше отношение к своей работе, своим продуктам или услугам, и в особенности к своим потенциальным и реальным клиентам всегда становится очевидным для этих клиентов посредством нашего голоса, жестов, мимики и слов, которые мы используем.
Это отношение оказывает непосредственное влияние на результат переговоров.
За время работы я встречала разных продавцов и видела разное отношение к клиентам с их стороны. Мне встречались продавцы, искренне считавшие честью возможность работать со своими потенциальными и реальными клиентами; те, кто свято верили в свой продукт или услугу; те, кто обожали помогать другим и постоянно стремились к служению своим потенциальным клиентам; те, кто были счастливы стать частью успеха своей компании.