Как влияет тщательная подготовка перед визитом к Клиенту на результат встречи?
Встречаясь с продавцами разного уровня (от новичков до профессионалов) b2b-сегмента, я заметила странную тенденцию. Хочу с вами поделиться.
Все мы знаем этапы продажи. Их ПЯТЬ:
- Установление контакта
- Выявление потребностей
- Презентация
- Работа с возражениями
- Заключение сделки
И два этапа – подготовка и последующее взаимодействие с клиентом (постпродажное обслуживание), которые являются частью процесса работы менеджера по продажам.